Última atualização: 23 de abril de 2026
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A presente Política deve ser lida em conjunto com o Aviso de Privacidade, Perfil Pessoal e com o Aviso de Privacidade, Perfil Empresarial, que descrevem de forma mais ampla como os dados pessoais são tratados pela Hierk. O contato para questões de proteção de dados é dpo@hierk.com.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário, computador, celular ou tablet, quando acessa a um website. Permitem que o website reconheça o dispositivo, guarde preferências, mantenha a sessão iniciada e colete informação sobre a navegação.
Além dos cookies em sentido estrito, esta Política aplica-se a outras tecnologias que desempenham funções equivalentes, como local storage, session storage, pixels de rastreamento, tags de marketing e identificadores de dispositivo. Nesta Política, o termo "cookies" é usado para designar todo este conjunto de tecnologias.
A Hierk usa cookies para: garantir o funcionamento básico da Plataforma (autenticação, sessão, segurança); guardar as preferências do usuário (idioma, tema, configurações de acessibilidade); medir e compreender o uso agregado da Plataforma para efeitos de análise e melhoria contínua; prevenir fraude e atividades maliciosas; e, mediante consentimento prévio, personalizar comunicações e mensurar a eficácia de campanhas de marketing.
O usuário pode, a qualquer momento, rever as categorias de cookies que autorizou e ajustar as suas preferências, ver seção 6 abaixo.
A Hierk classifica os cookies em quatro categorias principais, de acordo com a sua finalidade.
Cookies estritamente necessários: indispensáveis ao funcionamento da Plataforma. Permitem fazer login, manter o usuário autenticado, processar pagamentos de Moedas e aplicar medidas de segurança contra fraude. Não podem ser desativados sem afetar funcionalidades essenciais. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
Cookies funcionais: guardam preferências do usuário, idioma, tema, última vista, definições de acessibilidade, para oferecer uma experiência personalizada. Podem ser desativados nas definições. Base legal: consentimento prévio (CJUE Planet49 C-673/17; ePrivacy Directive 2002/58/CE art. 5(3); Orientação ANPD sobre cookies de outubro/2024).
Cookies analíticos: coletam informação agregada e, sempre que possível, anonimizada sobre o uso da Plataforma, páginas visitadas, tempo de permanência, caminhos de navegação, origem do tráfego. Ajudam a Hierk a compreender o comportamento agregado dos usuários e a melhorar a Plataforma. Base legal: consentimento prévio.
Cookies de marketing: usados para mensurar a eficácia de campanhas e, mediante consentimento expresso, para exibir conteúdo relevante ao usuário dentro e fora da Plataforma. Base legal: consentimento prévio.
Determinadas funcionalidades da Plataforma são prestadas por parceiros especializados, que podem definir cookies próprios (third-party) no dispositivo do usuário. A Hierk apenas permite o uso destes cookies quando estritamente necessário para o funcionamento da Plataforma ou mediante consentimento do usuário, conforme a categoria.
Stripe, processamento de pagamentos e prevenção de fraude. Cookies definidos por stripe.com para verificar a legitimidade das transações. Política: stripe.com/privacy.
Provedor de autenticação social (Google, Apple, LinkedIn), quando o usuário opta por fazer login via estes meios. Os cookies são definidos diretamente por esses provedores, sujeitos às respectivas políticas.
Provedores de análise agregada, com cookies e identificadores anonimizados ou pseudonimizados, apenas após consentimento do usuário. Finalidade: medir uso agregado e melhorar a Plataforma.
Provedores de apoio ao cliente, para integração com o canal de ajuda, quando o usuário interage com esse canal.
A Hierk não tem controlo direto sobre os cookies definidos por terceiros. Recomenda-se consultar as políticas de privacidade e de cookies desses parceiros para obter detalhes.
Na primeira visita à Plataforma, é apresentado ao usuário um banner de consentimento de cookies, permitindo escolher, por categoria, quais cookies autoriza. O banner observa as orientações da CNIL (Deliberação 2020-091), do EDPB (Guidelines 03/2022 sobre dark patterns) e da ANPD (Orientação sobre cookies de outubro/2024): apresenta os botões "Aceitar tudo" e "Recusar tudo" com igual prominência visual e disponibilidade em 1 (um) clique; não usa pre-ticked boxes nem nudges manipulativos. O registro do consentimento é mantido por 12 meses com timestamp, hash de identificação, versão da Política e escolhas granulares (Art. 7(1) GDPR — duty to demonstrate consent). Os cookies estritamente necessários não são opcionais, por serem indispensáveis ao funcionamento da Plataforma.
O usuário pode, a qualquer momento, alterar as suas preferências através do Gestor de Preferências de Cookies, acessível no rodapé de qualquer página da Plataforma, ou nas Definições de Privacidade da conta (para usuários autenticados).
Adicionalmente, o usuário pode gerir cookies diretamente no navegador, bloquear ou apagar cookies, receber avisos antes da instalação, ou navegar em modo privado. As instruções variam conforme o navegador: Chrome, Firefox, Safari, Edge e outros disponibilizam documentação específica.
O bloqueio de cookies estritamente necessários pode inviabilizar o uso da Plataforma, notadamente, autenticação, pagamentos e segurança. A Hierk não recomenda o bloqueio desta categoria.
A base legal aplicável a cada cookie depende da sua categoria e da jurisdição do usuário.
Para cookies estritamente necessários, a Hierk baseia-se na execução do contrato com o usuário e no legítimo interesse em operar a Plataforma com segurança (LGPD art. 7.º, V e IX; GDPR art. 6.º, 1, b e f). Não é exigido consentimento prévio para esta categoria.
Para cookies funcionais, analíticos e de marketing, a Hierk baseia-se no consentimento prévio, livre, informado e específico do usuário (LGPD art. 7.º, I; GDPR art. 6.º, 1, a; Diretiva ePrivacy, artigo 5.º, 3).
O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, com efeitos para o futuro, sem prejuízo da legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes da retirada.
Os cookies têm durações distintas conforme a sua finalidade, conforme indicado na seção 4. Cookies de sessão são eliminados ao encerrar o navegador. Cookies persistentes têm duração máxima indicada individualmente, geralmente entre 30 dias e 13 meses, nunca superior a 24 meses.
Os dados coletados através de cookies são tratados e retidos nos termos descritos no Aviso de Privacidade aplicável (Perfil Pessoal ou Perfil Empresarial).
Alguns navegadores oferecem a possibilidade de enviar sinais automáticos como Do Not Track (DNT) ou Global Privacy Control (GPC), indicando aos websites a preferência do usuário por não ser rastreado.
A Hierk reconhece e honra o sinal Global Privacy Control (GPC) globalmente como pedido válido de opt-out de venda e compartilhamento (sale/share), e como manifestação de retirada de consentimento para cookies não-essenciais (Art. 7(3) GDPR), em todas as jurisdições — não apenas na Califórnia (§7025 do CCPA Regulations). Para o sinal DNT, por não existir ainda um padrão universalmente aceito, a Hierk recomenda que o usuário gerencie as suas preferências através do Gestor de Preferências de Cookies, que reflete escolhas explícitas e granulares.
A Hierk pode atualizar esta Política de Cookies periodicamente, para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão em vigor estará sempre disponível em hierk.com/legal/cookies, com a data da última atualização indicada no topo.
Quando as alterações forem materiais, por exemplo, a introdução de novas categorias de cookies ou de parceiros com cookies de terceiros, a Hierk solicitará novamente o consentimento do usuário através do banner de cookies.
Para qualquer dúvida sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados através de cookies, o contato é dpo@hierk.com. Para questões técnicas ou relatórios de problemas com cookies, o contato é software@hierk.com. Para suporte geral, o contato é help@hierk.com.