Tudo o que define como Moedas de Prata e Ouro são ganhas, gastas, reembolsadas e transferidas na Hierk. Em linguagem direta.
Última atualização: 23 de abril de 2026
A Hierk opera com um sistema de duas moedas virtuais: Moedas de Prata e Moedas de Ouro. Ambas dão acesso às mesmas funcionalidades da plataforma. No entanto, o seu valor monetário é distinto: 1 Moeda de Ouro equivale a 2 Moedas de Prata. Cada ação tem um custo em Ouro e um custo em Prata que é exatamente o dobro.
As moedas são meros créditos de uso interno da plataforma, não constituem moeda corrente, investimento, cripto-ativo, ou qualquer forma de valor monetário transferível fora do ecossistema Hierk.
Todo usuário recebe mensalmente 500 Moedas de Prata gratuitas de forma automática. Estas moedas compõem o saldo mensal gratuito e não são acumulativas.
Regra de reposição: se o usuário não gastar todas as 500 Moedas num mês, no mês seguinte apenas recebe a quantidade necessária para completar o total mensal. Exemplo: se recebeu 500 e gastou 300, tem 200 no saldo mensal; no mês seguinte recebe apenas 300, totalizando 500.
Estas moedas não podem ser convertidas em dinheiro, resgatadas, ou transferidas entre contas.
Além das Moedas de Prata mensais gratuitas, o usuário pode acumular Moedas de Prata extras através de duas fontes: indicação de perfis e enriquecimento do próprio perfil.
Sempre que alguém cria um perfil pelo seu link de indicação, o usuário recebe Moedas de Prata. Os valores em vigor são:
O usuário ganha 10 Moedas de Prata a cada nova informação relevante adicionada ao seu perfil, por exemplo: nova experiência profissional, formação, certificado, idioma, trabalho voluntário, ou outros campos reconhecidos pela plataforma.
A recompensa é automática e cumulativa. Além do ganho em Moedas, cada informação adicionada aumenta a relevância do perfil na plataforma.
Todas as Moedas de Prata extras são acumulativas: somam-se ao saldo e não expiram. Não fazem parte do limite mensal gratuito.
Os valores podem ser atualizados pela Hierk a qualquer momento. O saldo e o histórico de ganhos ficam visíveis na seção Moedas dentro do aplicativo.
As Moedas de Ouro são adquiridas exclusivamente através da compra de pacotes dentro do aplicativo. Todo o pagamento é processado via Stripe, gateway global certificado PCI-DSS, num ambiente web seguro.
Os pacotes disponíveis, preços e quantidades são apresentados na tela de compra e podem ser atualizados pela Hierk. Qualquer alteração não afeta compras já realizadas.
Recibos e documentação fiscal: o Stripe emite automaticamente todos os comprovantes, recibos e documentos fiscais exigidos para cada transação. Os documentos são enviados para o e-mail cadastrado no momento da compra e ficam acessíveis permanentemente na tela Histórico de compras do aplicativo, para download a qualquer momento.
Moedas de Prata e Ouro são usadas para executar ações dentro do aplicativo. Cada ação tem o mesmo custo relativo nas duas moedas:
O usuário escolhe qual moeda usar no momento da ação. O sistema prioriza automaticamente o saldo disponível de forma mais económica conforme a preferência configurada no perfil.
Valores podem ser atualizados pela Hierk. O custo em vigor é sempre exibido antes da confirmação de cada ação.
Cada tipo de moeda segue regras próprias:
No caso de suspensão temporária da conta por violação dos termos de uso, o saldo é congelado até a situação ser resolvida.
Moedas de Prata e Ouro estão vinculadas à conta do usuário que as obteve. Não é possível:
Caso o usuário detenha mais de uma conta (ex: pessoal e empresa), cada conta tem o seu saldo independente e não são comunicantes.
Direito de arrependimento (consumidor pessoa física). O usuário consumidor pessoa física pode exercer o direito de arrependimento sobre compras de Moedas de Ouro, sem necessidade de justificativa, dentro do prazo aplicável à sua jurisdição de residência habitual, conforme detalhado na seção 10 dos Termos de Uso. Aplicam-se os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos no Brasil (CDC art. 49); 14 (catorze) dias corridos na União Europeia, EEE e Reino Unido; 7 (sete) dias corridos nos Estados Unidos e Canadá (política voluntária da Hierk, sem mandato federal); 7 (sete) dias corridos na Coreia do Sul (전자상거래법 art. 17); 10 (dez) dias corridos na Argentina e Chile; 5 (cinco) dias úteis no México e Colômbia; 7 (sete) dias corridos na China continental; e 7 (sete) dias corridos como piso mínimo nas demais jurisdições.
Reembolso integral ou proporcional. Exercido o direito no prazo, o reembolso é processado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, monetariamente corrigido conforme a legislação aplicável. As Moedas de Ouro não usadas são debitadas da conta. Caso parte das Moedas já tenha sido consumida em ações da Plataforma, o usuário recebe o valor proporcional ao saldo não usado, as ações já realizadas permanecem com seus efeitos produzidos. A Hierk não pode condicionar o arrependimento à não utilização das Moedas, em respeito ao art. 49 do CDC e regras imperativas equivalentes nas demais jurisdições.
Relações B2B (perfis empresariais). Para perfis empresariais e demais relações não-consumeristas, o reembolso só é concedido sobre Moedas de Ouro adquiridas e ainda não usadas, dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos após a transação. Esta regra aplica-se exclusivamente a usuários que não se enquadrem no conceito de consumidor pessoa física da legislação aplicável.
Para solicitar um reembolso, o usuário deve contatar o suporte através da Central de Ajuda ou por mensagem a help@hierk.com, com o assunto "Reembolso, Compra à distância", identificando a transação (data, valor, identificador), a conta Hierk associada e a jurisdição de residência habitual. O prazo de análise e processamento é de até 5 dias úteis.
Reembolsos aprovados são creditados no mesmo método de pagamento usado na compra. Taxas bancárias ou de gateway não são reembolsáveis caso aplicáveis pela instituição emissora.
Moedas de Prata gratuitas e extras não são reembolsáveis em hipótese alguma, por não envolverem desembolso financeiro do usuário.
O usuário pode cancelar a conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo. Ao cancelar:
Em caso de cancelamento pela Hierk por violação dos termos de uso, o saldo é confiscado e não gera direito a reembolso.
A Hierk reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao usuário com pelo menos 15 dias de antecedência através do e-mail cadastrado e de aviso dentro do aplicativo.
Alterações de valores, pacotes ou custos por ação entram em vigor imediatamente após publicação, mas não têm efeito retroativo sobre transações já concluídas.
O uso contínuo da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos. O usuário que não concorde pode cancelar a conta a qualquer momento.
A Central de Ajuda tem respostas detalhadas sobre o sistema de Moedas, valores, compras e reembolsos.
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