Última atualização: 12 de agosto de 2026
Este Aviso destina-se às pessoas que acessam ao website www.hierk.com ou a qualquer parte da plataforma Hierk sem terem conta criada, aqui designadas "visitantes". Aplica-se tanto a quem está a considerar criar uma conta, quanto a quem apenas navega para obter informação, pesquisar sobre a Hierk ou acessar a páginas públicas como documentos legais, blog e seções institucionais.
O visitante interage com a plataforma sem aceitar os Termos de Uso, sem celebrar contrato com a HIERK DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA ("Hierk") e sem fornecer dados pessoais identificativos. Ainda assim, a simples navegação implica a coleta de alguns dados técnicos, descritos abaixo. Este Aviso explica o que, porquê, como e por quanto tempo, em linguagem direta.
A Plataforma Hierk é oferecida exclusivamente no Brasil e destina-se a usuários e visitantes residentes em território brasileiro. O tratamento de dados pessoais descrito neste Aviso rege-se pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e pela legislação brasileira aplicável, incluindo o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor. Caso a Plataforma venha a ser disponibilizada em outras jurisdições, este Aviso será previamente atualizado.
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto de visitas ao website é a HIERK DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.813.845/0001-62, com sede na Quadra QN 5, Conjunto 12, nº 1, Bairro Riacho Fundo I, Brasília/DF, CEP 71.805-412.
A Hierk indicou Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, nos termos do art. 41 da Lei nº 13.709/2018. O canal de contato do Encarregado é o e-mail dpo@hierk.com, por meio do qual titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados podem apresentar comunicações, solicitações e reclamações. A identidade do Encarregado é informada à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e fornecida a qualquer titular que a solicite por esse mesmo canal.
Os dados coletados de um visitante são substancialmente mais limitados do que os coletados de um usuário com conta. Não coletamos nome, CPF, CNPJ, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial, fotografia, identificador de dispositivo único persistente, nem qualquer outro dado identificativo direto.
Dados técnicos coletados automaticamente quando o visitante acessa o site: endereço IP (anonimizado após o tempo mínimo necessário ao funcionamento e à segurança), informação de dispositivo genérico (modelo aproximado, sistema operacional, navegador e sua versão, resolução do tela, preferência de idioma), identificadores agregados de sessão, referer (URL de origem, quando aplicável), páginas visitadas, tempo aproximado de permanência, cliques em elementos da interface, origem do tráfego agregada (motor de pesquisa, rede social, acesso direto, campanha).
Os dados acima não permitem, por si sós, identificar uma pessoa singular concreta, mas podem constituir dado pessoal ao abrigo da LGPD quando combinados com outros fatores, razão pela qual este Aviso se aplica com todo o rigor.
A coleta ocorre por três mecanismos complementares, todos descritos em detalhe na Política de Cookies (hierk.com/legal/cookies), parte integrante deste Aviso.
Cookies e tecnologias semelhantes: pequenos arquivos no dispositivo do visitante, organizados em categorias (estritamente necessários, funcionais, analíticos, marketing). Cookies não essenciais só são ativados mediante consentimento prévio através do banner apresentado na primeira visita, com escolha granular por categoria.
Logs de servidor: registros automáticos criados pelos servidores da Hierk a cada pedido recebido, contendo IP, timestamp, URL solicitada e código de resposta HTTP. Estes logs existem por razões de segurança, prevenção de fraude, diagnóstico técnico e cumprimento de obrigações legais, sendo armazenados pelo prazo mínimo necessário.
Providers de análise agregada: serviços que agregam estatísticas de usação do site para efeitos de melhoria. Só operam após consentimento do visitante para cookies analíticos, e usam pseudonimização ou anonimização sempre que tecnicamente possível.
A Hierk trata os dados coletados de visitantes apenas para as finalidades descritas abaixo, com a base legal correspondente.
Funcionamento técnico do site, servir páginas, carregar conteúdo, manter a sessão durante a navegação, guardar a preferência de idioma e de consentimento de cookies. Base legal: legítimo interesse da Hierk e do visitante em ter um site operacional (LGPD art. 7.º, IX).
Segurança e prevenção de fraude, detetar e bloquear ataques automatizados, tentativas de intrusão, scraping não autorizado, comportamento suspeito. Base legal: legítimo interesse em manter o site seguro e disponível (LGPD art. 7.º, IX).
Análise agregada para melhoria do site, compreender que páginas são mais visitadas, onde os visitantes se perdem, que conteúdos são úteis, que dispositivos e navegadores usam. Os dados são agregados e, quando possível, anonimizados. Base legal: consentimento prévio do visitante para cookies analíticos (LGPD art. 7.º, I).
Comunicações de marketing (apenas mediante consentimento explícito), por exemplo, subscrição voluntária a newsletter. Base legal: consentimento expresso (LGPD art. 7.º, I).
Cumprimento de obrigações legais, conservação de logs exigida por leis aplicáveis, resposta a ordens judiciais ou regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7.º, II).
A Hierk não vende dados de visitantes em nenhuma circunstância. A partilha limitada ocorre apenas nos casos descritos abaixo.
Fornecedores que operam a infraestrutura do site. A Hierk utiliza a Amazon Web Services como infraestrutura primária e única, incluindo hospedagem, rede de distribuição de conteúdo (CloudFront), proteção contra ataques (WAF) e e-mail transacional (Amazon SES), com região primária sa-east-1, em São Paulo, Brasil. Operam sob contrato com cláusulas de proteção de dados, acessando apenas os dados estritamente necessários.
Providers de análise agregada, atuam apenas após consentimento do visitante para a categoria analítica. Os dados são pseudonimizados ou anonimizados antes do processamento, sempre que tecnicamente possível.
Providers de e-mail transacional, quando o visitante subscreve voluntariamente a newsletter ou solicita contato, e mediante consentimento expresso.
Autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigação regulatória. Tais pedidos são avaliados quanto à sua legitimidade e proporcionalidade antes de qualquer resposta.
A Plataforma Hierk é operada a partir do Brasil, com infraestrutura primária na região sa-east-1 (São Paulo). Ainda assim, alguns dos fornecedores que apoiam a operação do site podem tratar dados fora do território nacional.
Sempre que ocorra transferência internacional de dados, a Hierk observa as hipóteses e as garantias previstas nos arts. 33 a 36 da Lei nº 13.709/2018, mediante cláusulas contratuais específicas, cláusulas-padrão contratuais ou outro mecanismo admitido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Informação detalhada sobre as garantias aplicadas pode ser solicitada através de dpo@hierk.com.
A Hierk retém os dados coletados de visitantes apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, variável conforme o tipo de dado.
Logs de servidor com endereço IP completo: até noventa dias, após o que o endereço IP é anonimizado ou eliminado, sem prejuízo de prazos superiores exigidos por legislação específica.
Cookies analíticos: prazo indicado individualmente na Política de Cookies, tipicamente treze meses, nunca superior a vinte e quatro meses.
Cookies funcionais e de consentimento: doze meses, para recordar as preferências do visitante em acessos posteriores.
Dados agregados ou anonimizados que não permitem identificar o visitante: podem ser conservados indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.
Quando o visitante cria conta na Hierk, os dados coletados enquanto visitante podem ser associados à conta, passando a aplicar-se o Aviso de Privacidade, Perfil Pessoal ou, Perfil Empresarial, conforme o tipo de conta criada.
Apesar de não ter conta, o visitante cujos dados sejam tratados pela Hierk tem direitos, previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e na demais legislação brasileira aplicável.
O exercício prático destes direitos depende do tipo e da quantidade de dados identificativos que a Hierk efetivamente tenha sobre o visitante concreto. Como a Hierk coleta dados mínimos, em grande parte agregados ou anonimizados, poderá não ter informação suficiente para identificar um visitante específico e, consequentemente, responder a pedido baseado em identificação indireta.
Direitos aplicáveis: acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade (quando aplicável), revogação do consentimento para cookies e outras finalidades baseadas em consentimento.
Para exercer qualquer direito, contatar dpo@hierk.com. A Hierk responde no prazo de 15 (quinze) dias corridos, nos termos do art. 19, II, da Lei nº 13.709/2018.
Para o sinal Do Not Track (DNT), por não existir padrão universalmente aceite ou obrigatório, a Hierk recomenda que o visitante gerencie as suas preferências através do Gestor de Preferências de Cookies, que reflete escolhas explícitas e granulares.
Embora o website contenha páginas de acesso público cujo conteúdo é apropriado para todas as idades, a Plataforma Hierk é restrita a pessoas com 18 (dezoito) anos ou mais, e o registro por menores de 18 anos é vedado. Se um menor de 18 anos navegar no site sem criar conta, aplicam-se as regras deste Aviso, a Hierk coleta apenas dados técnicos mínimos, sem qualquer tentativa de identificação pessoal do visitante.
Pais ou responsáveis legais que considerem que dados de um menor foram indevidamente coletados podem contatar dpo@hierk.com, com prioridade de resposta, para investigação e, se aplicável, eliminação imediata.
A Hierk pode atualizar este Aviso periodicamente. A versão em vigor está sempre disponível em hierk.com/legal/privacidade-visitantes, com a data da última atualização no topo.
Alterações materiais, por exemplo, inclusão de novas categorias de cookies ou de novos fornecedores, são comunicadas através do banner de cookies e de aviso em destaque nas páginas relevantes.
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre este Aviso, o contato é dpo@hierk.com. Para questões legais gerais, help@hierk.com. Para suporte ou reclamação formal, help@hierk.com.