Última atualização: 23 de abril de 2026
Este Aviso destina-se às pessoas que acessam ao website www.hierk.com ou a qualquer parte da plataforma Hierk sem terem conta criada, aqui designadas "visitantes". Aplica-se tanto a quem está a considerar criar uma conta, quanto a quem apenas navega para obter informação, pesquisar sobre a Hierk ou acessar a páginas públicas como documentos legais, blog e seções institucionais.
O visitante interage com a plataforma sem aceitar os Termos de Uso, sem celebrar contrato com a HIERK DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA ("Hierk") e sem fornecer dados pessoais identificativos. Ainda assim, a simples navegação implica a coleta de alguns dados técnicos, descritos abaixo. Este Aviso explica o que, porquê, como e por quanto tempo, em linguagem direta.
O controlador dos dados pessoais tratados no contexto de visitas ao website é a HIERK DO BRASIL TECNOLOGIA LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.813.845/0001-62, com sede na Quadra QN 5, Conjunto 12, nº 1, Bairro Riacho Fundo I, Brasília/DF, CEP 71.805-412.
A Hierk designou como Encarregado de Proteção de Dados (DPO) o Sr. Joao Marcus Ferreira do Carmo, Co-Founder e CPTO da Hierk, em conformidade com o art. 41 da LGPD e com o art. 37 do GDPR. O Sr. Joao Marcus atua como DPO; o Sr. Francisco Holanda Maia Neto, Founder e CEO da Hierk e residente legal em Portugal, atua como Representante da Hierk na União Europeia (art. 27 GDPR), em pessoa distinta para preservar a independência funcional do Encarregado (GDPR art. 38, n.º 6). Para qualquer questão ou solicitação, o contato é dpo@hierk.com.
Os dados coletados de um visitante são substancialmente mais limitados do que os coletados de um usuário com conta. Não coletamos nome, CPF, CNPJ, data de nascimento, número de telefone, endereço residencial, fotografia, identificador de dispositivo único persistente, nem qualquer outro dado identificativo direto.
Dados técnicos coletados automaticamente quando o visitante acessa o site: endereço IP (anonimizado após o tempo mínimo necessário ao funcionamento e à segurança), informação de dispositivo genérico (modelo aproximado, sistema operacional, navegador e sua versão, resolução do tela, preferência de idioma), identificadores agregados de sessão, referer (URL de origem, quando aplicável), páginas visitadas, tempo aproximado de permanência, cliques em elementos da interface, origem do tráfego agregada (motor de pesquisa, rede social, acesso direto, campanha).
Os dados acima não permitem, por si sós, identificar uma pessoa singular concreta, mas podem constituir dado pessoal ao abrigo da LGPD e do GDPR quando combinados com outros fatores, razão pela qual este Aviso se aplica com todo o rigor.
A coleta ocorre por três mecanismos complementares, todos descritos em detalhe na Política de Cookies (hierk.com/legal/cookies), parte integrante deste Aviso.
Cookies e tecnologias semelhantes: pequenos arquivos no dispositivo do visitante, organizados em categorias (estritamente necessários, funcionais, analíticos, marketing). Cookies não essenciais só são ativados mediante consentimento prévio através do banner apresentado na primeira visita, com escolha granular por categoria.
Logs de servidor: registros automáticos criados pelos servidores da Hierk a cada pedido recebido, contendo IP, timestamp, URL solicitada e código de resposta HTTP. Estes logs existem por razões de segurança, prevenção de fraude, diagnóstico técnico e cumprimento de obrigações legais, sendo armazenados pelo prazo mínimo necessário.
Providers de análise agregada: serviços que agregam estatísticas de usação do site para efeitos de melhoria. Só operam após consentimento do visitante para cookies analíticos, e usam pseudonimização ou anonimização sempre que tecnicamente possível.
A Hierk trata os dados coletados de visitantes apenas para as finalidades descritas abaixo, com a base legal correspondente.
Funcionamento técnico do site, servir páginas, carregar conteúdo, manter a sessão durante a navegação, guardar a preferência de idioma e de consentimento de cookies. Base legal: legítimo interesse da Hierk e do visitante em ter um site operacional (LGPD art. 7.º, IX; GDPR art. 6.º, 1, f).
Segurança e prevenção de fraude, detetar e bloquear ataques automatizados, tentativas de intrusão, scraping não autorizado, comportamento suspeito. Base legal: legítimo interesse em manter o site seguro e disponível (LGPD art. 7.º, IX; GDPR art. 6.º, 1, f).
Análise agregada para melhoria do site, compreender que páginas são mais visitadas, onde os visitantes se perdem, que conteúdos são úteis, que dispositivos e navegadores usam. Os dados são agregados e, quando possível, anonimizados. Base legal: consentimento prévio do visitante para cookies analíticos (LGPD art. 7.º, I; GDPR art. 6.º, 1, a).
Comunicações de marketing (apenas mediante consentimento explícito), por exemplo, subscrição voluntária a newsletter. Base legal: consentimento expresso (LGPD art. 7.º, I; GDPR art. 6.º, 1, a).
Cumprimento de obrigações legais, conservação de logs exigida por leis aplicáveis, resposta a ordens judiciais ou regulatórias. Base legal: cumprimento de obrigação legal (LGPD art. 7.º, II; GDPR art. 6.º, 1, c).
A Hierk não vende dados de visitantes em nenhuma circunstância. A partilha limitada ocorre apenas nos casos descritos abaixo.
Fornecedores que operam a infraestrutura do site, provedores de hospedagem em nuvem (ex: Vercel, Cloudflare), rede de distribuição de conteúdo (CDN), provedores de proteção contra ataques DDoS e de análise de tráfego em tempo real. Operam sob contrato com cláusulas de proteção de dados, acessando apenas aos dados estritamente necessários.
Providers de análise agregada, atuam apenas após consentimento do visitante para a categoria analítica. Os dados são pseudonimizados ou anonimizados antes do processamento, sempre que tecnicamente possível.
Providers de e-mail transacional, quando o visitante subscreve voluntariamente a newsletter ou solicita contato, e mediante consentimento expresso.
Autoridades públicas, regulatórias ou judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou para cumprir obrigação regulatória. Tais pedidos são avaliados quanto à sua legitimidade e proporcionalidade antes de qualquer resposta.
Alguns dos fornecedores que apoiam a operação do site estão localizados fora da jurisdição do visitante, em particular nos Estados Unidos ou em Estados-Membros da União Europeia. Sempre que ocorra transferência internacional de dados, a Hierk aplica as garantias adequadas previstas na legislação aplicável, Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou pelo ICO, e mecanismos equivalentes para outras jurisdições.
Informação detalhada sobre as garantias aplicadas pode ser solicitada através de dpo@hierk.com.
A Hierk retém os dados coletados de visitantes apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste Aviso, variável conforme o tipo de dado.
Logs de servidor com endereço IP completo: até noventa dias, após o que o endereço IP é anonimizado ou eliminado, sem prejuízo de prazos superiores exigidos por legislação específica.
Cookies analíticos: prazo indicado individualmente na Política de Cookies, tipicamente treze meses, nunca superior a vinte e quatro meses.
Cookies funcionais e de consentimento: doze meses, para recordar as preferências do visitante em acessos posteriores.
Dados agregados ou anonimizados que não permitem identificar o visitante: podem ser conservados indefinidamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.
Quando o visitante cria conta na Hierk, os dados coletados enquanto visitante podem ser associados à conta, passando a aplicar-se o Aviso de Privacidade, Perfil Pessoal ou, Perfil Empresarial, conforme o tipo de conta criada.
Apesar de não ter conta, o visitante cujos dados sejam tratados pela Hierk tem direitos, previstos na LGPD, no GDPR, na CCPA e em outras regulamentações aplicáveis.
O exercício prático destes direitos depende do tipo e da quantidade de dados identificativos que a Hierk efetivamente tenha sobre o visitante concreto. Como a Hierk coleta dados mínimos, em grande parte agregados ou anonimizados, poderá não ter informação suficiente para identificar um visitante específico e, consequentemente, responder a pedido baseado em identificação indireta.
Direitos aplicáveis: acesso, correção, eliminação, limitação, oposição, portabilidade (quando aplicável), revogação do consentimento para cookies e outras finalidades baseadas em consentimento. Residentes da Califórnia, adicionalmente, têm os direitos previstos pela CCPA/CPRA, incluindo direito a saber, direito a eliminar, direito a opt-out da venda (que não ocorre na Hierk), direito a não-discriminação.
Para exercer qualquer direito, contatar dpo@hierk.com. A Hierk responde nos prazos legais aplicáveis a cada regulamentação, quinze dias corridos sob LGPD, trinta dias corridos sob GDPR, quarenta e cinco dias corridos sob CCPA.
A Hierk respeita o sinal Global Privacy Control (GPC) quando enviado por visitantes em jurisdições onde este sinal tem valor legal vinculativo, notadamente Califórnia, nos termos da CCPA/CPRA. Nessas jurisdições, o sinal GPC é automaticamente interpretado como exercício do direito de opt-out, sem prejuízo de a Hierk não vender dados em caso algum.
Para o sinal Do Not Track (DNT), por não existir padrão universalmente aceite ou obrigatório, a Hierk recomenda que o visitante gerencie as suas preferências através do Gestor de Preferências de Cookies, que reflete escolhas explícitas e granulares.
Embora o website contenha páginas de acesso público cujo conteúdo é apropriado para todas as idades, a Plataforma Hierk destina-se a usuários com idade mínima de 13 anos, e o registro por menores de 13 anos é vedado. Se um menor de 13 anos navegar no site sem criar conta, aplicam-se as regras deste Aviso, a Hierk coleta apenas dados técnicos mínimos, sem qualquer tentativa de identificação pessoal do visitante.
Pais ou responsáveis legais que considerem que dados de um menor foram indevidamente coletados podem contatar dpo@hierk.com, com prioridade de resposta, para investigação e, se aplicável, eliminação imediata.
A Hierk pode atualizar este Aviso periodicamente. A versão em vigor está sempre disponível em hierk.com/legal/privacidade-visitantes, com a data da última atualização no topo.
Alterações materiais, por exemplo, inclusão de novas categorias de cookies ou de novos fornecedores, são comunicadas através do banner de cookies e de aviso em destaque nas páginas relevantes.
Para qualquer dúvida, pedido ou reclamação sobre este Aviso, o contato é dpo@hierk.com. Para questões legais gerais, software@hierk.com. Para suporte ou reclamação formal, help@hierk.com.